TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Atölyeden Sanata 32 olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teslimat ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ürün detayında belirtilen hazırlık süresinin ardından kargoya teslim edilir.
Paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız rica olunur.

İade Şartları

Aldığınız ürünü aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz:

İade Süresi: İade talebi, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün; orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel tasarlanan/üretilen ürünler, hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler ve tek kullanımlık ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
Kargo Ücreti: İade edilmek istenen ürünlerin kargo gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün arızalı veya yanlış gönderildiyse, bu ücret firmamızca karşılanır.

Para İade Süreci

İnceleme: İade edilen ürün atölyemize ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir.
Ödeme Süresi: İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerde ödeme, 7 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.
İade Yöntemi: Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
Kampanyalı Ürünler: Kampanya veya indirimli alınan ürünlerde sadece ödenen tutar iade edilir.
Puan ve Çekler: Hediye çeki, promosyon kodu veya puanla yapılan alışverişlerde iade, yine aynı şekilde (çek veya puan olarak) gerçekleştirilir.